پادکست مورد کاوی؛ خرس خودتان را بسازید!

در پادکست شماره ۴ رادیو تجارپ بخشی از کتاب ارزشمند اصول بازاریابی نوشته فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ را برای شما انتخاب کرده ایم. امیدواریم این پادکست با صدای خانم مژده شبان برای شما مفید باشد.

نام کتاب: اصول بازاریابی
مورد کاوی؛ خرس خودتان را بسازید!
نویسندگان: فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ
ترجمه: مهدی زارع
با صدای: مژده شبان

ارزش پیشنهادی منحصر به فرد

در این بخش از کتاب اصول بازاریابی یک مثال واقعی و جذاب از طراحی و ارائه ارزش پیشنهادی منحصر به فرد و جلب رضایت مشتری‌ها را مطالعه می‌کنیم. ارزش پیشنهادی آن خدمات و محصولی است که ما به مشتریان خود ارائه می‌دهیم تا در نگاه ایشان از رقبا و سایر محصولات موجود در بازار متمایز شویم. شما چه مثال‌های دیگری از ارائه ارزش منحصر به فرد به مشتری را دیده‌اید؟

بسیاری از صاحب نظران فیلیپ کاتلر را به عنوان پدر بازاریابی نوین می شناسند.

اوایل دهه ۱۹۹۰ که همه در فکر ایجاد وبسایت ها و شرکت های اینترنتی بودند، وضعیت فروشگاه های حضوری چندان رضایت بخش نبود. در سال ۱۹۹۶ که ماکسیم کلارک می خواست فروشگاه اسباب بازی خود را تاسیس کند همه معتقد بودند که این ایده نمی تواند موفق شود.

اما بعد از چند سال مشخص شد که این شرکت در فهرست یکی از موفق ترین شرکت ها و کسب و کارها است. این شرکت تازه تاسیس کوچک با استفاده از محصول خاص و خلاقانه خود توانست این موفقیت را به دست بیاورد. 

ایده عروسک خودتان را بسازید

شعار شرکت ماکسیم کلارک این بود: خرس خودتان را بسازید. این شعار و در واقع این استراتژی در مورد ارزش پیشنهادی منحصر به فرد راز موفقیت این کسب و کار بود. فروشگاه هایی که کودکان در آن می توانند در خلق اسباب بازی سفارشی خود مشارکت کنند. در آن خط تولیدی وجود دارد که در هر ایستگاه آن کودک می تواند یکی از اجزای عروسک خود را انتخاب کند، رنگ مورد نظر خود را تعیین کندف اندازه عروسک و حتی نام آن را انتخاب کند.

این روند طولانی خرید دیگر آزار دهنده و خسته کننده نیست و حتی بسیار لذت بخش و مطلوب است. در این ایده نه تنها کودکان عروسک می خرند، بلکه آنها در ساخت عروسک هم مشارکت می کنند و برای همیشه این خاطره خوشایند را به یاد می سپارند. نه تنها کودکان بلکه والدین هم به این کار علاقمند هستند.

چرا این ایده کار می کند؟

شناخت مشتری و بازار هدف کار مهمی است. شرکت ها و کب و کارهایی می توانند موفق شوند که مشتری خود را به خوبی شناخته باشند و بتوانند به خواسته های آنها هم پاسخ مناسبی را ارائه دهند. مشتری ها حاضر هستند در ازای ارزش پیشنهادی منحصر به فرد که به آنها ارائه می دهیم با رضایت زیادی از ما خرید کنند. حتی شانس بازگشت مشتری ها و خرید دوباره هم در این شرایط بسیار بیشتر خواهد بود.